Üldinfo

Toimumise kuupäev:
09.09.2020
Registreerimise lõpp:
13.08.2020
Asukoht:
Online-koolitus
Hind: Liitu sooduspakkumistega
99 € + km

Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner.

Delikaatsed teemad töökohal

Kõik me teame, et inimesed ja nende väärtushinnagud on erinevad. Kuid mida siiski teha, kui kolleeg lõhnab nii ebameeldivalt, et raske on ühes ruumis viibida? Või on normaalsuseks ebasündsad kommentaarid, mis teistele mõjuvad selgelt solvavalt? Need on mõned näited delikaatsetest teemadest ja olukordadest töökeskkonnas, millega võib igaüks meist ootamatult silmitsi seista.

Delikaatsete teemadega tegelemine nõuab teadlikkust ja taktitundelisust vältimaks täiendavate probleemide hargnemist. Milliseid olukordi defineeritakse delikaatsena ja konfidentsiaalsena, kuidas toimida ning millised on peamised tehnikad delikaatsete olukordade lahendamiseks?

Koolituse läbinu teab kuidas lahendada delikaatseid olukordi, kui kolleeg käitub ebasündsalt, lõhnab ebameeldivalt või häirib mingil muul moel kaaskolleege.

Elisa Eesti AS personalijuht, 2019. aasta mõjukaim personalijuht Kaija Teemägi jagab sisulisi näiteid, praktilisi kogemusi ning vastab küsimustele.

Kuidas online-koolitus toimub?

  • Mõni päev enne koolituse toimumist saadame registreerunutele lingi, mille kaudu saab toimumispäeval siseneda online-koolituse keskkonda. Vajalik arvuti ja hea interneti olemasolu.
  • Koolituse ajal saab lisaks kuulamisele esitada koolitajale chat aknasse küsimusi. Koolitaja vastab suuliselt.
  • Lisaks saadame peale online-koolitust järele vaatamise lingi, mis on aktiivne viis päeva.
Advertisement banner

Programm

09:55 - 10:00

Veebikeskkonda kogunemine

10:00 - 11:30

Delikaatsed teemad töökohal

  • Millised on delikaatsed teemad töökohal ja kuidas neid tuvastada?
  • Mida saadud infoga teha ja kuidas infot töödelda?
  • Olukorra lahendamine - kes, kellele ja kuidas tagasisidet annab?
  • Millised on peamised käitumistüübid (DISC mudeli järgi), reaktsioonid ja kuidas reaktsioonidega toime tulla?
  • Kus on tõde - vasakul, paremal või keskel? Olukordade erinev tõlgendamine ning juurpõhjuseni jõudmine.

Lisainformatsioon

Sündmuse tüüp:
Webinar
Lektorite arv:
1
Sihtrühm:
personalijuhid, keskastmejuhid, teised teemast huvitatud
Õppemeetodid:

Õppe kestvus 2 AT. Interaktiivne loeng. Palun tutvuda ka kvaliteedi tagamise alustega

Loobumistingimused:

Tellimusest taganemine on võimalik kui sündmuseni on jäänud rohkem kui 30 päeva (100% Tasu tagastatakse Kliendile). Osaline taganemine on võimalik 29 - 15 kalendripäeva enne Sündmuse toimumist (50% Tasu tagastatakse Kliendile). Tasu ei tagastata Kliendile ning arve kuulub tasumisele, kui sündmuseni on jäänud vähem kui 15 päeva.Tellimusest taganemiseks esitab Klient EKKKle e-kirja teel taotluse (info@eestikonverentsikeskus.ee), kuhu märgib Sündmuse nime ja kuupäeva ning osaleja nime, millest soovib taganeda.

Vaidluste lahendamise kord: Kõik konfliktid ning arusaamatused koolitatava ja koolitaja vahel lahendatakse kirjalike läbirääkimiste teel. Kaebustele reageeritakse seitsme tööpäeva jooksul koolituste ja konverentside projektijuhi ning tegevjuhi poolt. Kui kokkulepet ei saavutata, kuuluvad vaidlused lahendamisele kohtu poolt seadusega sätestatud korras.

Projektijuht:
Ragne Talv
Toitlustus:
Ei
* Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus jätab endale õiguse teha kavas muudatusi.