Üldinfo

Toimumise kuupäev:
25.10.2019
Registreerimise lõpp:
23.10.2019
Asukoht:
V SpaaHotell (Riia 2, Tartu)
Hind: Liitu sooduspakkumistega
199 € + km

Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner.

Meis kõigis on eeldusi halvaks ja heaks. Koolitus annab võimaluse tundma õppida keeruliste isiksuste sisemaailma ning aitab ennetada konfliktsituatsioonide tekkimist. Hõõguma jäänud negatiivsed töösuhted rikuvad õhkkonda ja mõjuvad negatiivselt töösooritusele.

Koolituse eesmärk on selgitada, kes on keeruline isiksus ning kuidas erimeelsusi lahendada.

Koolituse läbinu teab, kuidas erinevates olukordades suhtumist ja suhteid kujundada, konflikte mõista ning reageerida vastavalt vajadusele. Samuti tunneb keerulise isiksusega suhtlemise põhimõtteid. Oskab vältida probleemsituatsioonide tekkimist.

Koolituse viib läbi Tartu Ülikool, religiooni- ja suhtlemispsühholoog Tõnu Lehtsaar.

Advertisement banner

Programm

09:30 - 10:00

Registreerimine ja hommikukohv koos suupistetega

10:00 - 11:30

Kes on keeruline isiksus?

  • Keerulise isiksuse tunnused
  • Keeruliste isiksuste tüübid
  • Need, kelle on iseendas segadus
  • Need, kellel on okas hinges
  • Need, kellel on olnud raskeid läbielamisi

11:30 - 12:00

Toekas kohvipaus

12:00 - 13:30

Suhtlemine raske kliendiga

Tõnu Lehtsaar
Tartu Ülikool, religiooni- ja suhtlemispsühholoog

  • Raskete klientide tüübid
  • Toimetulek ründajaga
  • Kehakeel keerulises kliendisuhtluses
  • Emotsionaalse konfliktiga toimetulek
  • Raske kliendiga suhtlemise põhimõtted

Lisainformatsioon

Sündmuse tüüp:
Koolitus
Lektorite arv:
1
Sihtrühm:
Kõik need, kelle tööülesanded eeldavad suhtlemisoskust. Koolitusest saavad kasu ka riigiasutuste töötajad, kes oma igapäevatöös suhtlevad konfliktsete inimestega ja lahendavad nende probleeme
Õppemeetodid:

Õppe kestvus 4 AT. Interaktiivne loeng ning auditooriumi kaasatus.

Koolituse läbinu saab tunnistuse, kui osaleja on täitnud kõiki õppekava läbimise nõudeid.

Loobumistingimused:

Kirjalikul teavitamisel 100% maksumusest kuni 25.09.2019; 50% maksumusest ajavahemikul 26.09– 10.10.2019. Kui loobutakse hiljem kui 10.10.2019 osavõtutasu ei tagastata ning arve kuulub tasumisele.

Vaidluste lahendamise kord: Kõik konfliktid ning arusaamatused koolitatava ja koolitaja vahel lahendatakse kirjalike läbirääkimiste teel. Kaebustele reageeritakse seitsme tööpäeva jooksul koolituste ja konverentside projektijuhi ning tegevjuhi poolt. Kui kokkulepet ei saavutata, kuuluvad vaidlused lahendamisele kohtu poolt seadusega sätestatud korras.

Projektijuht:
Maarja Püssim, sündmuste produtsent
Toitlustus:
Jah
*Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus jätab endale õiguse teha kavas muudatusi.

Vaata sarnaseid