Üldinfo

Toimumise kuupäev:
05.12.2018
Registreerimise lõpp:
03.12.2018
Asukoht:
Radisson Blu Hotel Olümpia (Liivalaia 33, Tallinn)
Hind: Liitu sooduspakkumistega
189 € + km
Meie sooduspakkumistega liitujatele kehtib kuni 18. novembrini soodushind 159€ + km

Meditsiinivaldkonna töös tuleb igapäevaselt ette pinget üles kruvivaid situatsioone. Teiste seas tuleb suhelda patsientidega, kes käituvad ebaviisakalt või lausa ründavalt.

Praktilise koolituspäeva eesmärk on osalejatele anda tööriistad, kuidas sellistes olukordades (sisemine) rahu säilitada, emotsioonidega mitte kaasa minna ning tänu sellele ka ennast säästa.

Koolituse läbinu teab, kuidas säilitada neutraalset suhtumist ka ebaviisakalt käituva kliendi suhtes. Lisaks praktiseeritakse koolituse käigus enesejuhtimise tehnikaid läbipõlemise ennetamiseks ning positiivse seisundi hoidmiseks.

Koolituse viib läbi Meta-Profit OÜ treener-konsultant ning kõrgelt hinnatud koolitaja Katrin Roosileht.

Programm

09:30 - 10:00

Registreerimine ja hommikukohv koos suupistetega

10:00 - 11:30

Suhtlemine keerulise patsiendiga – kuidas pingelises situatsioonis rahulikuks jääda ning ennast säästa?

  • Kuidas pinget üles kruvivas situatsioonis rahulikuks jääda?
  • Kuidas pingesituatsioonis emotsioonidega mitte kaasa minna?
  • Kuidas hoida positiivset (või vähemalt neutraalset) suhtumist ka ebameeldivalt käituva patsiendi suhtes?

11:30 - 12:00

Toekas kohvipaus

12:00 - 13:30

Koolitus jätkub

Katrin Roosileht
Meta-Profit OÜ, treener – konsultant

  • Välised stressiallikad ning meie sisemine reaktsioon. Mis meid ärritab ning kuidas meie seisund ja selle muutused on seotud mõtlemisega?
  • Praktilised enesejuhtimise tehnikad läbipõlemise ennetamiseks ning positiivse seisundi hoidmiseks

Lisainformatsioon

Sündmuse tüüp:
Koolitus
Lektorite arv:
1
Sihtrühm:
Meditsiinivaldkonna töötajad ning juhid, sh haiglate, polikliinikute ja teiste terviseasutuste töötajad, kelle igapäevatöö hõlmab suhtlemist patsientidega.
Õppemeetodid:
Õppe kestvus 4 AT. Interaktiivne loeng ning auditooriumi kaasatus
Loobumistingimused:
Kirjalikul teavitamisel 100% maksumusest kuni 13.11.2018; 50% maksumusest ajavahemikul 14.11 – 27.11.2018. Kui loobutakse hiljem kui 27.11.2018 osavõtutasu ei tagastata ning arve kuulub tasumisele. Vaidluste lahendamise kord: Kõik konfliktid ning arusaamatused koolitatava ja koolitaja vahel lahendatakse kirjalike läbirääkimiste teel. Kaebustele reageeritakse seitsme tööpäeva jooksul koolituste ja konverentside projektijuhi ning tegevjuhi poolt. Kui kokkulepet ei saavutata, kuuluvad vaidlused lahendamisele kohtu poolt seadusega sätestatud korras.
Projektijuht:
Piret Lauk, koolituste ja konverentside projektijuht
Toitlustus:
Jah
*Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus jätab endale õiguse teha kavas muudatusi.