Общая информация

Дата проведения:
12.09.2018
Завершение регистрации :
11.09.2018
Расположение :
Radisson Blu Hotel Olümpia (Liivalaia 33, Taллинн)
Цена: Присоединяйтесь к льготным предложениям
139 € + НСО

Цена 119€ + НСО.

Любая фирма стремится стабильно продавать свои товары и/или услуги. Руководители тратят массу нервов, энергии, финансов на обучение продавцов, в результате – проблемы, связанные с продажами и продавцами – никуда не деваются. И это продолжается годами.

Знакомая ситуация?

Мы не собираемся вас учить – КАК надо продавать? Наверняка вы уже многое перепробовали и поняли, что единого рецепта тут нет. Что подходит одному – совершенно неприемлемо для другого.

Идея этого курса в другом: мы хотим, чтобы люди, у которых получается продавать, рассказали, КАК они это делают. Почему у них покупают, с какими проблемами они сталкиваются и как их решают, почему они продолжают заниматься продажами? Возможно их опыт и навыки помогут вам наладить работу отдела продаж или … закрыть его. Также это обучение будет очень полезно для продавцов любого уровня, а также работников сферы обслуживания, так как даёт ответы на вопросы: почему во время продаж возникают конфликты, как работать с агрессивно настроенными клиентами и с клиентами, которые врут?

Программа

09:30 - 10:00

Регистрация и утренний кофе

10:00 - 11:00

Я ненавижу продавать!

  • Почему у одних очередь из клиентов, а другие боятся поднять телефонную трубку?
  • Можно ли разбудить в себе продавца?
  • А можно ли разбудить продавца в своём сотруднике?
  • Успешные типы продавцов: «диагност», «решатель», «направляющий», «агрессор». Кто лучше и почему?
  • Каждый продавец должен знать это: 5 типов клиентов.
  • Клиента «убить нельзя любить». Где ставить запятую?

11:00 - 12:00

Я знаю, что бесит клиента!

  • «Алло! Вам что-то подсказать?». Вы серьёзно?
  • Не смейте продавать по телефону: как не достать клиента «тупыми» звонками?
  • Откуда вы знаете, что хочет клиент? История о том, как я на холодном звонке продал в 2 раза больше запланированного.
  • Как выяснить всё, ничего не спрашивая?
  • Что делать, если клиент не хочет вас слушать, агрессивен или скандалит?
  • Почему цена и качество в продажах не важны? Не давайте скидок!
  • Где брать результативных продажников? Кто работает в вашем отделе продаж: врач или аптекарь?
  • Будущее отдела продаж: меняем продавцов на роботов?
  • СПИН - продажи

12:00 - 12:45

Обед

12:45 - 13:45

Продажи на автопилоте

  • Оперативная информация со всех этапов продаж под рукой и без нудных отчетов для всех работников фирмы
  • Как не потерять все обращения клиентов?
  • Как все помнить и ничего не забыть?
  • Как автоматизировать повторяющие действия и высвободить менеджеров для реальных продаж?
  • Как измерять не только положительные результаты, но и потери?
  • Сохранение всей переписки через мейл, социальные сети и сайт
  • Синхронизация данных без отрыва от продаж, сохранение всей истории
  • Сканируем визитки - экономим время
  • Передача дел продавца за один клик
  • Безопасность клиентской базы и разграничение доступов к ней
  • Управление отношениями с клиентами: напоминаем и информируем вовремя

13:45 - 14:45

Почему одни покупают, а другие нет?

  • Почему нам не нравится, когда нам звонят? Что чувствует клиент?
  • Страх поднятия трубки. Что чувствует продавец?
  • Почему клиенты врут по телефону: обещают, а потом «кидают» продавца?
  • Продажа после продажи: не убивайте клиента плохим сервисом.

14:45 - 15:45

Продажи по телефону умерли. Да здравствуют продажи! Тратить или нет бюджет на телефонные продажи?

  • Ольга Мейнсон

    Ольга Мейнсон

    Meinson Konsultatsioonid OÜ, профессиональный специалист по продажам

  • Почему многие фирмы считают, что продажи по телефону - пережиток прошлого?
  • Может мы чего-то не умеем?
  • Как сделать так, чтобы от отдела продаж был толк? Руководство к действиям для руководителя.
  • Как сделать так, чтобы продавцы действительно продавали, а не просиживали рабочие часы. Руководство к действиям для самих продавцов.
  • Примеры из реальной жизни: кейсы от фирм, где после "волшебного пенделя" отдел продаж приобретал новое дыхание.

Дополнительная информация

Тип мероприятия:
Обучение
Количество лекторов :
5
Целевая группа :
Для владельцев предприятий, руководителей отделов продаж, руководителей рекламных и маркетинговых отделов, для сотрудников маркетинговых отделов и отделов продаж, PR агентств, представителей СМИ, продавцов и людей, которые ежедневно работают с клиентами. Для тех, кто хочет понять, возможно ли сегодня продавать и каким образом.
Методы обучения :

Интерактивные лекции с вовлечением аудитории, разбор и анализ конкретных кейсов.

Условия отказа :

100% от оплаченной суммы возвращаем в случае, если вы откажетесь от участия в мероприятии минимум за 20 дней до его начала, 50% от оплаченной суммы возвращаем в случае, если вы откажетесь от участия в мероприятии за 10 дней до его начала. Если вы откажетесь от участия в мероприятии менее, чем за 10 дней до его начала, то уплаченную сумму мы не возвращаем и счёт подлежит оплате. Порядок решения споров: все проблемные ситуации стороны спора решают между собой в письменной форме. На претензии клиентов Eesti Koolitus-ja Konverentsikeskus отвечает в течение 7 дней. Если договорённости не удаётся достичь, то спор решается в судебном порядке в соответствии с законами  Эстонской республики.

Руководитель проекта :
Оксана Кабритс
Кейтеринг :
да
* Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus оставляет за собой право вносить изменения в программу.