Общая информация

Дата проведения:
17.02.2021
Завершение регистрации :
17.02.2021
Продолжитель­ность:
3 академических часа
Расположение :
онлайн обучение
Цена: Присоединяйтесь к льготным предложениям
129 € + НСО

Иногда нам не понятно, почему клиент/коллега ведёт себя неадекватно. Мы не понимаем, на что человек обиделся, почему нахамил, по какой причине игнорирует или ведёт себя театрально, агрессивен или чрезмерно весел и т.д. Нас приучили не «докапываться» до чужих проблем и, как правило, такое поведение мы списываем на то, что сегодня у этого человека плохое настроение, а завтра всё пройдёт.

Тем временем каждый четвертый работник  имеет  реальные проблемы с психическим здоровьем: 23-33% живут в постоянном состоянии стресса, 15-20% страдают от депрессии, у 10% присутствуют различные фобии, также 10% имеют нарушения активности внимания.

Снижение производительности труда, связанное с депрессией и тревожными расстройствами, согласно оценкам ВОЗ, ежегодно обходится глобальной экономике в 1 триллион долларов. Так что расстройства личности у людей, окружающих нас, не только ухудшают их качество жизни, но и наносят серьёзный вред другим людям и экономике в целом.

Цель обучения: дать подробный обзор различным психическим состояниям сотрудников/клиентов, поведенческим расстройствам, вызванным психопатологией, и объяснить, как с ними справляться.

Прошедший обучение будет знать: как распознать поведенческие модели, указывающие на расстройства личности; как справляться и работать с человеком, страдающим расстройством личности.

Программа

13:50 - 14:00

Сбор в вебинарной комнате

Вам необходимо:

  1. Хороший интернет.
  2. Проверьте, чтобы ваш компьютер хорошо отображал картинку и звук.
  3. Используйте веб-браузер Google Chrome.
  4. Перейдите по ссылке, которую мы вам выслали за час до вебинара.
  5. Войдите в вебинарную комнату, нажав кнопку JOIN.

14:00 - 16:00

Расстройства личности у работников и клиентов: механизмы распознавания и их преодоление

  • Елена Риис

    Елена Риис

    Клинический психолог, сертифицированный семейный психотерапевт.

  • Проблемные «личности» в коллективе.
  • Типы личностей и  как их распознать: мнительный, отчужденный тип, пограничный, антисоциальная личность, зависимый, компульсивный, импульсивный, избегающая личность.
  • Признаки нарушений, особенности мышления.
  • Нарушения настроения, как дополнение к «личности» и как отдельная проблема (депрессия, тревожное, паническое расстройство, социальная фобия, астения).
  • Кто такой «психопат»?
  • Признаки нарушений, особенности мышления.
  • Нарушения настроения, «эмоциональная нестабильность» как дополнение к «личности» и как отдельная проблема.
  • Депрессия (симптомы и управление).
  • Тревожное расстройство (симптомы и управление).
  • Паническое расстройство (симптомы и управление).
  • Социальная фобия (симптомы и управление).
  • Астения, стресс, прогорание (симптомы и управление).
  • «Личности» на работе с точки зрения организационной психологии:
  • Нарцисс
  • Манипулятор
  • Анитисоциальный тип

Основы организации учебного процесса

Тип мероприятия:
Webinar
Количество лекторов :
1
Целевая группа :
Bладельцы и руководители предприятий, менеджеры по персоналу, руководители среднего звена, ведущие специалисты и ключевые работники фирм, психологи, все, заинтересованные в теме люди.
Методы обучения :

Интерактивная лекция с вовлечением аудитории, разбор и анализ конкретных кейсов.

Прошедший обучение получит свидетельство о прохождении курса в случае, если прослушает программу обучения в полном объёме.

Пожалуйста, ознакомьтесь с основами обеспечения качества обучения.

Условия отказа :

100% от оплаченной суммы возвращаем в случае, если вы откажетесь от участия в мероприятии минимум за 30 дней до его начала, 50% от оплаченной суммы возвращаем в случае, если вы откажетесь от участия в мероприятии за 20 дней до его начала. Если вы откажетесь от участия в мероприятии менее, чем за 15 дней до его начала, то уплаченную сумму мы не возвращаем и счёт подлежит оплате.

Порядок решения споров: все проблемные ситуации стороны спора решают между собой в письменной форме. На претензии клиентов Eesti Koolitus-ja Konverentsikeskus отвечает в течение 7 дней. Если договорённости не удаётся достичь, то спор решается в судебном порядке в соответствии с законами Эстонской республики.

Руководитель проекта :
Оксана Кабритс
Кейтеринг :
No
*Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus оставляет за собой право вносить изменения в программу.

Просмотреть похожие

Webinar

БЕСПЛАТНО! Как компенсировать работодателю затраты на обучение персонала?

12.02
Регистрация
Webinar

Расстройства личности у работников и клиентов: механизмы распознавания и их преодоление

17.02
Регистрация
Webinar

Обучение на основе судебной практики: проблемы при заключении строительных договоров

16.02
Регистрация
Webinar

Зачем руководителю коучинг?

04.03
Регистрация
Webinar

Учебный курс: финансовый аналитик

25.03
Регистрация
Webinar

Годовой отчёт за кризисный 2020 год: сложные моменты для бухгалтеров

05.02
Регистрация
Webinar

Изменения в Законе об иностранцах с 2021 года: новые регуляции и налогообложение

18.03
Регистрация
Webinar

Учебный курс: специалист по налогам

12.03
Регистрация
Webinar

Новый строительный регистр: практическое обучение

24.03
Регистрация
Webinar

Изменения в налоговой системе Латвии 2021г., о которых должны знать предприниматели Эстонии

27.05
Регистрация
Webinar

Учебный курс: специалист KYC/AML

27.04
Регистрация
Webinar

Изменения в налоговой системе Польши в 2021 году

22.09
Регистрация
Webinar

Управление строительным проектом и составление бюджета

07.04
Регистрация
Webinar

Гибридное делопроизводство и архивирование в 2021г.

04.02
Регистрация